כיום , קיימות בשוק התוכנה מערכות crm רבות.
עלותן של מערכות אילו נקבעות ע"י גורמים רבים, הרבה מעבר לעלות רישיונות התוכנה בלבד.
ישנן עלויות רבות נוספות כגון: רישיונות תוכנת מערכת ההפעלה המותקנת על השרת המארח,
עלות בסיס הנתונים עצמו ואף עלויות של כל משתמש המשתמש בגישה לבסיס הנתונים
(כנהוג בסביבות מייקרוסופט העובדות מול בסיס הנתונים Microsoft SQL Server ).

בשנת 2004, נכנסה SugarCRM לשוק ה CRM העולמי ושינתה לחלוטין את כללי המשחק.
מערכת SugarCRM גרמה למחיקתן לצמיתות של כל עלויות אלה!

אז כיצד בעצם מערכת SugarCRM העלימה את כל עלויות אלה עבורכם?
בואו נבחן מקרוב את חמשת הגורמים:

מחיקת עלויות רישיונות התוכנה – מערכת SugarCRM הינה מערכת קוד פתוח תחת הרישיון GPL v3.
רישיון זה מקנה אפשרות להורדה מיידית וללא עלות של תוכנת SugarCRM
ישירות מאתר הבית של SugarCRM או מכל אתר אחר אשר החליט להציע זאת.
בכך SugarCRM מחקה לחלוטין חיוב על רישיונות תוכנה של מערכת ניהול קשרי הלקוחות,
בניגוד למערכות CRM אחרות הגובות תשלום על רישיונות תוכנה לפי משתמשים ,
שעבורן משלמים $45 לחודש עבור כל משתמש ואפילו עד $65 לחודש למשתמש.

מחיקת עלויות מערכת ההפעלה על השרת – SugarCRM היא מערכת CRM המבוססת
על מערכת ההפעלה החינמית לינוקס. עובדה זו חוסכת לחברה המתקינה SugarCRM בשרתיה
או ללקוח המשלם עבור שירותי SugarCRM מחברה המספקת את התוכנה בשרתיה ,
את התשלום על רישיונות מערכת ההפעלה.
זאת בניגוד למערכות הפעלה, שנמצאות בשרתי מערכות CRM אחרות ושיכולות להגיע גם
לעלות של $880 למערכת הפעלה לכל שרת.

מחיקת עלויות בסיס הנתונים – SugarCRM מבוססת על בסיס הנתונים החינמי MySQL
(למרות שניתן להתקין מערכת זו גם לעבודה מול MSSQL). עובדה זו מאפשרת ללקוח המשלם
עבור שירותי SugarCRM מחברה המספקת את התוכנה בשרתיה, לחסוך את התשלום על בסיס הנתונים.
זאת בניגוד למערכות CRM אחרות המבוססות על בסיס הנתונים SQL Server שעלותו יכולה
גם להגיע ולהיות סביב $900.

מחיקת עלויות התשלום עבור כל משתמש בבסיס הנתונים – בסביבת SQL Server נהוג
לשלם תשלום נוסף , חודשי, על כל משתמש נוסף ה"ניגש" לבסיס הנתונים (CAL).
במערכת SugarCRM תשלום זה לא קיים לחלוטין, מכיוון שאין תשלום והגבלה עבור גישה לבסיס הנתונים mySQL.

מחיקת עלויות רכישת השרת, תחזוקת השרת והתקנת המערכת – מערכת SugarCRM
מאפשרת שליטה מרחוק מתוך הדפדפן על המחשב האישי שלכם או
המכשיר הסלולארי הפרטי שלכם, ע"י אירוח מתוך שרת מרכזי יחיד.
כיום, ישנן חברות רבות אשר מארחות את SugarCRM בשרתיהן ומאפשרות חיבור ושימוש מרחוק,
ללא צורך בהתקנת המערכת על שרת מקומי בחברה או בעסק ובכך גם חוסכת את עלות
רכישת השרת שהינה לפחות $2000 ואת עלות התחזוקה שלו (קירור,תשתית אינטרנט וכו').
למשל, חברת סופטוייזר, מספקת את הגרסה העברית של SugarCRM בענן החברה
ללא תשלום על כל הסעיפים הנ"ל ביחד.

מהפכת SugarCRM התפרסה בעשר השנים האחרונות על שווקי ה CRM ביותר מ 192 מדינות
ומתורגמת ל 25 שפות. בשנתיים האחרונות SugarCRM צברה את צמיחת מספר המשתמשים הגבוהה ביותר
מכל מערכת CRM אחרת הקיימת בעולם.

לשאלות נוספות על המערכת, צרו קשר.